Preguntas frecuentes

skuad.me es una plataforma móvil que conecta jugadores con creadores de contenido gaming, permitiendo agendar sesiones de juego personalizadas. Los usuarios pueden encontrar jugadores verificados para jugar sus juegos favoritos, mientras que los creadores pueden monetizar su pasión por los videojuegos.

skuad.me está disponible para dispositivos iOS y Android.

Sí, la descarga e instalación de skuad.me es completamente gratuita. Los costos se aplican únicamente cuando reservas sesiones de juego con creadores verificados.

Puedes crear una cuenta de manera rápida y sencilla usando:

• Cuenta de Google: Inicia sesión con tu cuenta de Google
• Apple ID: Disponible para usuarios de iOS
• No necesitas crear un usuario y contraseña tradicional

Solo necesitas autorizar el acceso a tu email y nombre básico a través de Google o Apple. La aplicación respeta tu privacidad según nuestras políticas de privacidad.

No, necesitas una cuenta para acceder a todas las funcionalidades, incluyendo la búsqueda de jugadores, agendamiento de sesiones y chat.

Ve a Configuración > Cerrar sesión desde la pestaña de configuración en la barra inferior.

1. Selecciona un juego: En la pantalla principal, elige de nuestra biblioteca de juegos disponibles
2. Elige la plataforma: Selecciona en qué plataforma quieres jugar (PC, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, etc.)
3. Encuentra jugadores: Navega por la lista de jugadores verificados disponibles
4. Filtra por nombre: Usa la búsqueda para encontrar jugadores específicos

Cada perfil de jugador incluye:

• Avatar y banner personalizado
• Biografía y descripción
• Idiomas que habla
• Plataformas en las que juega
• Paquetes de juego disponibles con precios
• Enlaces a redes sociales

La aplicación detecta automáticamente si el juego seleccionado soporta crossplay:

• Crossplay completo: Puedes jugar con jugadores de cualquier plataforma
• Crossplay limitado: Solo con ciertas plataformas compatibles
• Sin crossplay: Solo con jugadores de tu misma plataforma

1. Selecciona un paquete: Elige el paquete que más te guste del jugador
2. Chat de voz: Selecciona cómo se comunicarán (Discord, chat del juego, etc.)
3. Elige fecha y hora: Usa el calendario para seleccionar cuándo quieres jugar
4. Confirma la reserva: Revisa todos los detalles y envía la solicitud

La aplicación integra diferentes métodos de pago:

• Criptomonedas: USDC, USDT via multiples blockchains (ERC20, BSC, Polygon, Avalanche, Solana)
• Los pagos se procesan de forma segura

Sí, puedes ver y gestionar todas tus sesiones desde el Calendario. Las políticas de cancelación dependen del jugador y el tiempo de anticipación, también como usuario podrás cancelar tus sesiones.

• Chat integrado: Puedes chatear directamente con el jugador antes y durante la sesión
• Notificaciones: Recibirás notificaciones de nuevos mensajes y eventos relacionados a tu cuenta
• Historial: Se mantiene el historial de conversaciones por sesión de juego

1. Solicita verificación: Desde Configuración, selecciona "¿Querés ser jugador verificado?"
2. Completa tu perfil: Proporciona tu información básica y enlaces a redes sociales
3. Envía la solicitud: Nuestro equipo revisará tu solicitud
4. Completa tu perfil: Una vez verificado, configura tu perfil, horarios y paquetes.

El proceso de verificación es manual y puede tomar varios días. Te notificaremos por email y dentro de la app cuando tu cuenta sea aprobada.

En el Modo Creador > Perfil > Mi horario:

• Agrega turnos por día de la semana
• Especifica horas de inicio y fin
• Configura tu zona horaria correctamente
• Los usuarios verán tu disponibilidad en su zona horaria local

Los paquetes definen qué ofreces a tus usuarios:

• Nombre del paquete: Describe qué incluye
• Descripción: Explica qué pueden esperar los usuarios
• Duración: Cuánto tiempo dura la sesión
• Precio: Establece tu tarifa en USD o si es gratuito

En Mi Agenda puedes:

• Ver calendario mensual: Con todas tus sesiones marcadas por día
• Filtrar por estado: Pendientes, confirmadas, completadas, etc.
• Ver detalles: Información completa de cada sesión
• Gestionar solicitudes: Aceptar o rechazar reservas

Tus ganancias dependen de:

• Tus tarifas: Tú estableces el precio de tus paquetes
• Frecuencia de sesiones: Cuántas sesiones completas por semana/mes

En Billetera puedes:

• Ver balance disponible: Dinero listo para retirar
• Historial de transacciones: Todas tus ganancias y retiros
• Solicitar retiros: Mínimo $10 USD
• Métodos de retiro:
  • Transferencia bancaria (solo si está habilitado)
  • Criptomonedas (USDT a billeteras compatibles)

• Chat en tiempo real: Mensajes instantáneos
• Por sesión: Cada sesión tiene su propio chat
• Multimedia: Puedes enviar texto (próximamente imágenes)

No, el chat está disponible solo entre usuarios que tienen una sesión programada juntos. Esto mantiene la seguridad y calidad de las interacciones.

Los chats son privados entre los participantes de la sesión. Reporta cualquier comportamiento inapropiado a través del soporte.

En Configuración > Notificaciones puedes:

• Habilitar/deshabilitar notificaciones push
• Configurar qué tipo de notificaciones recibir
• Gestionar permisos del sistema

Actualmente la aplicación solo soporta español. El idioma se configura automáticamente según la configuración de tu dispositivo.

Sí, especialmente importante para jugadores verificados:

• Desde el Modo Creador > Perfil > Mi horario > Tu zona horaria
• Selecciona tu ciudad/zona horaria correcta
• Esto afecta cómo otros usuarios ven tu disponibilidad

Para usuarios regulares: La información se sincroniza con tu cuenta de Google/Apple

Para jugadores verificados: En Modo Creador > Perfil puedes actualizar:

• Fotos de perfil y banner
• Biografía e información personal
• Enlaces de redes sociales
• Juegos y plataformas
• Paquetes y precios

1. Reinicia la aplicación: Cierra completamente y vuelve a abrir
2. Actualiza la app: Verifica si hay actualizaciones en tu tienda de apps
3. Reinicia tu dispositivo: Solución para problemas de memoria
4. Contacta soporte: Si el problema persiste

1. Verifica tu conexión: Asegúrate de tener internet estable
2. Actualiza la app: Las versiones desactualizadas pueden tener problemas
3. Intenta con el otro método: Si usas Google, prueba con Apple o viceversa
4. Contacta soporte: Para problemas persistentes

1. Verifica permisos: En configuración del dispositivo
2. Reinicia la app: Cierra y vuelve a abrir completamente
3. Revisa configuración: En Configuración > Notificaciones
4. Actualiza la app: Versiones nuevas corrigen errores

Los precios mostrados son los que paga el usuario final. Las comisiones y procesamiento de pagos son transparentes para el usuario.

No, todos los costos son transparentes:

• Para usuarios: Solo pagas el precio del paquete seleccionado
• Para creadores: Se aplica la comisión de la plataforma por cada transacción completada

Las políticas de reembolso dependen de cada situación específica. Contacta al soporte para casos particulares.

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), pero los pagos se pueden procesar en moneda local según tu método de pago.

Sí, implementamos múltiples medidas de seguridad:

• Autenticación OAuth: Con Google y Apple
• Cifrado de datos: Toda la comunicación está encriptada
• Cumplimiento: Seguimos políticas de privacidad internacionales

• Información pública: Username, bio, juegos (solo para jugadores verificados)
• Información privada: Email, datos de pago, conversaciones privadas
• Control de privacidad: Puedes gestionar qué información compartes

Sí, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactando al soporte. Se eliminarán todos tus datos según nuestras políticas de privacidad.

Dentro de la app:

1. Ve a Configuración > Ayuda
2. Selecciona "Contactar a soporte"

Para una respuesta más rápida, incluye:

• Descripción del problema: Qué estaba haciendo cuando ocurrió
• Modelo de dispositivo: iPhone, Android, versión del OS
• Versión de la app: Visible en configuración
• Capturas de pantalla: Si es relevante para el problema

• Términos y condiciones: Disponibles en la app y sitio web
• Políticas de privacidad: Accesibles durante el registro
• Guías de usuario: Actualizaciones periódicas en nuestras redes sociales

¡Absolutamente! Valoramos el feedback de nuestra comunidad:

• Contacta al soporte con tus sugerencias
• Participa en nuestras redes sociales
• Algunas funciones se implementan basadas en solicitudes de usuarios

Actualmente nos enfocamos en la experiencia de juego, pero estamos explorando integraciones futuras con plataformas como Twitch y YouTube.

¡Sí! Constantemente estamos añadiendo nuevos juegos populares. La selección se basa en:

• Popularidad: Juegos más solicitados por la comunidad
• Soporte técnico: Compatibilidad con nuestras funciones
• Partnerships: Colaboraciones con desarrolladores de juegos